Hilfe-Center
Die häufigsten Fragen – kurz beantwortet. Klick auf eine Frage, um die Antwort zu sehen.
Wie melde ich mich an?
Über „Anmelden“ oben rechts. Die Anmeldung läuft über die PopcornRP Group – ein eigenes Passwort für StreamerHub.gg gibt es nicht. Twitch, Kick & Co. verbindest du danach unter Einstellungen → Verbindungen; das ist keine Anmeldung.
Kostet StreamerHub.gg etwas?
Du kannst kostenlos starten. Was die Pläne enthalten und kosten, steht auf der Startseite unter „Preise“ und im Panel unter Plan – in deiner Währung.
Mein Overlay erscheint in OBS nicht.
Prüfe drei Dinge: Die Adresse in der Browserquelle ist die aktuelle (unter Overlays kopieren – „Neue Adresse“ macht die alte ungültig). Breite und Höhe der Quelle passen zum Overlay. Und die Quelle ist nicht ausgeblendet. Ein Rechtsklick auf die Quelle → „Aktualisieren“ lädt sie neu.
Warum sehe ich keine Alerts?
Alerts zeigt nur eine Alert-Box im Overlay. Ist eine da, prüfe, ob das Ereignis dort angehakt ist und ob ein Mindestbetrag es zurückhält. Test-Alerts erscheinen bewusst nie in OBS – nur im Editor und in der Vorschau.
Ein Ereignis von Twitch kommt nicht an.
Unter Einstellungen → Verbindungen steht bei Twitch, ob Rechte fehlen – dann „Neu verbinden“. Manche Ereignisse (Kanalpunkte, Umfragen, Hype-Train) brauchen eigene Rechte, die erst mit dem neuen Verbinden erteilt werden.
Wie bekomme ich den Chat in OBS?
Das Element Multi-Chat in ein Overlay legen – es zeigt alle verbundenen Plattformen in einem Fenster. Für einen Chat, den du selbst liest und schreibst, nimm das Chat-Dock unter Docks.
Der Chatbot antwortet nicht.
Unter Chatbot muss der Bot für die Plattform eingeschaltet sein, und der Befehl muss aktiv sein. Prüfe die Rolle des Befehls (nur Moderatoren?), die Pause und ob der Befehl nur online oder offline antwortet.
Wie funktionieren Spenden und Auszahlungen?
Spenden gehen über die Zahlungsanbieter der Plattform. Dein Anteil (nach Zahlungsgebühr und Provision deines Plans) landet unter Einnahmen. Nach der Haltefrist wird er auszahlbar, und du beantragst die Auszahlung dort.
Kann ich eine Spende vor dem Stream prüfen?
Ja: unter Profil & Spenden → Wenn jemand spendet „Nachrichten vor dem Stream prüfen“ einschalten. Die Spende wartet dann in Aktivität, Docks und Chat, bis du sie freigibst. Spenden mit gesperrten Wörtern warten auf Wunsch automatisch.
Wie richte ich das Stream Deck ein?
Im Plugin-Hub das Stream-Deck-Plugin installieren, rechts einen Zugangsschlüssel anlegen und ihn im Plugin eintragen. Danach stehen die Tasten in der Stream-Deck-Software bereit.
Wie ändere ich Sprache, Design oder Währung?
Oben in der Kopfzeile – die Wahl gilt sofort und wird für dein Konto gemerkt.
Wo finde ich weitere Hilfe?
In der Dokumentation steht jeder Bereich ausführlich. Findest du dort keine Antwort, schreib uns über die Kontaktseite.